Efficiëntie Verhogen met MLS Ticketing Tool AI
De MLS Ticketing Tool AI Extension is een gratis add-on voor Chrome, ontworpen voor MLS-technici om hun workflow te optimaliseren. Deze tool stelt gebruikers in staat om werkactiviteiten vast te leggen als 'werkitems' en incidenttickets correct te categoriseren. Het biedt ook verbeteringen voor reeds uitgevoerde incidenten, wat bijdraagt aan een betere organisatie van taken en verantwoordelijkheden.
Daarnaast helpt de extensie gebruikers bij het samenvatten, analyseren en genereren van nuttige inhoud, zoals e-mails, root cause analyses (RCA), probleemoplossingsgidsen of kennisbankartikelen, gebaseerd op incidentticketgegevens van platforms zoals ICM of ServiceNow. Deze tool richt zich op productiviteit en interne ondersteuning, waardoor de efficiëntie van teams aanzienlijk kan toenemen.
